Политика конфиденциальности – Фабрика здоровой еды

г. Иркутск
«15.09.2024»

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных (далее – «ПДн»), которые обрабатываются интернет-магазином «Фабрика здоровой еды» (далее – «Оператор» или «Интернет-магазин»), расположенным на доменном имени https://irkeda.ru (далее – «Сайт»), при использовании Сайта, программного обеспечения и продуктов Интернет-магазина.

1. Термины и определения

1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:

Оператор (Администрация сайта) – уполномоченные лица, действующие от имени ООО «Фабрика здоровой еды» (ИНН 3849055580, ОГРН 1153850044281, юридический адрес: 664003, г. Иркутск, ул. Тимирязева 5 «Б»), которые организуют и/или осуществляют обработку персональных данных и определяют цели обработки.
Персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу (Пользователю).
Обработка ПДн – любые действия (операции) с ПДн, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление.
Пользователь – лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функционал.
Cookies – небольшие файлы, отправляемые сайтом и хранимые на устройстве Пользователя.
IP-адрес – уникальный сетевой адрес устройства в сети, построенной по протоколу IP.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.

2.2. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой.

2.3. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2.4. Политика распространяется только на Сайт Интернет-магазина «Фабрика здоровой еды». Оператор не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам.

3. Предмет политики конфиденциальности

3.1. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для оформления заказа, доставки, оплаты и обратной связи с Пользователем:

ФИО (фамилия, имя — отчество по желанию);
Номер телефона;
Адрес электронной почты (email);
Адрес доставки.

3.2. При посещении Сайта автоматически обрабатываются:

IP-адрес;
Информация о cookie-файлах;
Данные о браузере, устройстве (user-agent);
Адрес запрашиваемых страниц (URL) и время доступа.

3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории ПДн (расовая/этническая принадлежность, религиозные убеждения, состояние здоровья и т. д.), а также не собирает биометрические данные.

3.4. Возрастное ограничение: Использование Сайта разрешено лицам старше 16 лет. При оформлении заказов на товары с законодательно установленными возрастными ограничениями может потребоваться подтверждение возраста.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает ПДн Пользователей в следующих целях:

Идентификация при создании личного кабинета и оформлении заказов.
Исполнение договора купли-продажи товаров (дистанционным способом).
Обратная связь (уведомления, запросы, поддержка).
Организация доставки (через транспортные компании, например, DPD).
Оплата через ЮKassa и подтверждение законности операций.
Информирование Пользователя о статусе заказа, акциях и предложениях (с его согласия).
Улучшение сервиса путём анализа посещаемости и поведения на Сайте.

5. Способы и сроки обработки, передача данных

5.1. Обработка ПДн осуществляется без ограничения срока любыми законными способами с согласия Пользователя.

5.2. Передача данных третьим лицам

ПДн передаются только в целях выполнения заказа (доставка, оплата).
ПДн могут быть переданы органам власти РФ на основании закона.
Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц (платёжных систем, служб доставки), если утечка данных произошла по их вине.

5.3. Оплата

Платежи осуществляются через ЮKassa.
Оператор не обрабатывает и не хранит платёжные реквизиты (данные карты). Все операции проходят на стороне платёжной системы.

5.4. Срок хранения

Данные о заказах хранятся не менее 5 лет (требования налогового/бухгалтерского законодательства).
Учетные записи хранятся до удаления самим Пользователем или по его запросу, если иное не предусмотрено законом.

5.5. Утечка данных

При выявлении факта утечки Оператор принимает меры по устранению инцидента в соответствии с законодательством РФ.

6. Права пользователя

6.1. Право на доступ, удаление и уточнение

Пользователь может запросить сведения о своих ПДн, их уточнение или удаление, отправив запрос на e-mail: fzp38@bk.ru.
Оператор рассматривает запрос и направляет ответ в течение 30 календарных дней с момента его получения.
Персональные данные удаляются в течение 30 календарных дней после подтверждения запроса Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (например, когда данные обязаны храниться в рамках налоговых или бухгалтерских требований).

6.2. Отзыв согласия
Пользователь может отозвать согласие на обработку ПДн, направив запрос на e-mail Оператора. При этом некоторые услуги (например, оформление заказов) могут стать недоступны.

6.3. Ограничение обработки
Пользователь вправе требовать ограничения обработки своих данных в случаях, предусмотренных законом.

6.4. Возражение против маркетинговой рассылки
Пользователь может отказаться от получения рекламных сообщений в любой момент, воспользовавшись ссылкой «Отписаться» или направив запрос Оператору.

6.5. Обращение в надзорный орган
В случае нарушения прав субъект ПДн вправе обратиться в Роскомнадзор или иной уполномоченный орган.

7. Возрастные ограничения

Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 16 лет и он вправе самостоятельно оформлять заказы. При необходимости подтверждения возраста (для отдельных категорий товаров) Оператор может запросить дополнительную информацию.

8. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает все разумные организационные и технические меры для защиты ПДн:

Использование защищённого соединения (HTTPS/SSL).
Ограничение доступа сотрудников (дифференцированный доступ).
Шифрование паролей.
Регулярное обновление ПО и проверка безопасности.

9. Ответственность сторон

9.1. Оператор несёт ответственность за убытки, причинённые Пользователю вследствие неправомерной обработки ПДн, если это произошло по вине Оператора.

9.2. Оператор не несёт ответственности, если:

Данные оказались в свободном доступе по вине самого Пользователя.
Утечка произошла по вине третьих лиц (платёжных систем, служб доставки).
Данные были переданы с согласия Пользователя.

10. Разрешение споров

10.1. До обращения в суд по вопросам, связанным с обработкой ПДн, рекомендуется обратиться с письменной претензией к Оператору.

10.2. Срок рассмотрения претензии — до 30 календарных дней.

10.3. Если спор не будет урегулирован, он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством РФ.

11. Дополнительные условия

11.1. Изменения в Политике

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя.
Существенные изменения в Политику вступают в силу после уведомления Пользователей по e-mail или другим способом, если такие изменения могут затронуть права Пользователей.

11.2. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения Политики, периодически просматривая её актуальную редакцию.

11.3. Уведомления могут направляться по e-mail, SMS, в мессенджерах (WhatsApp, Telegram), push-уведомлениях и телефонными звонками в целях подтверждения заказа или уточнения информации.

11.4. Любые вопросы по настоящей Политике направляются на e-mail: fzp38@bk.ru или по телефону: +7 (3952) 707-208.

Комментарии и Cookie-файлы

Cookie-файлы

Сайт использует cookie для удобства Пользователей и улучшения работы сервисов.
Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако некоторые функции могут стать недоступны.

Контактная информация Оператора

ООО «Фабрика здоровой еды»
Юридический адрес: 664003, г. Иркутск, ул. Тимирязева 5 «Б»
ИНН: 3849055580
ОГРН: 1153850044281
Телефон: +7 (3952) 707-208
E-mail: fzp38@bk.ru
Сайт: https://irkeda.ru