(готовые блюда в реторт-упаковке, интернет-магазин «Иркеда»)
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ (далее – «Оферта») является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Фабрика здоровой еды» (ИНН: 3849055580, ОГРН: 1153850044281, адрес: 664003, г. Иркутск, ул. Тимирязева 5 «Б»), в дальнейшем именуемого «Продавец», к любому дееспособному лицу (физическому или юридическому), в дальнейшем – «Покупатель», заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи готовых блюд длительного хранения в реторт-упаковке на условиях, содержащихся в настоящей Оферте и на сайте https://irkeda.ru/.
1.2. Оформление Заказа на Сайте или по телефону +7 (3952) 707-208 означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий данной Оферты, а также согласие с:
В случае противоречий между настоящей Офертой и другими документами на Сайте, приоритет имеет текст Оферты.
1.3. Изменения в Оферту вступают в силу с момента их публикации на Сайте и не применяются к Заказам, оформленным ранее. Действующая редакция Оферты всегда доступна на Сайте по адресу: https://irkeda.ru/.
1.4. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
2. Термины и определения
2.1. Продавец – ООО «Фабрика здоровой еды» (ИНН: 3849055580, ОГРН: 1153850044281), осуществляющее продажу готовых блюд длительного хранения.
2.2. Покупатель – дееспособное физическое или юридическое лицо, приобретающее Товар для целей, не связанных с перепродажей. Покупатель, принимающий условия Оферты, заявляет, что все сведения, предоставленные им при оформлении Заказа, достоверны.
2.3. Товар – готовые блюда длительного хранения (12–24 месяца) в реторт-упаковке, представленные к продаже на Сайте.
2.4. Сайт – интернет-ресурс Продавца по адресу https://irkeda.ru/, на котором можно ознакомиться с Товарами, условиями оплаты и доставки, а также оформить Заказ.
2.5. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранного Товара.
2.6. Акцепт – полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Покупателем, подтверждаемое оформлением Заказа на Сайте или по телефону.
3. Предмет Оферты
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в соответствии с оформленным Заказом, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях данной Оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, цена и количество Товара, а также иные существенные условия определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа, и указываются в подтверждении Заказа.
3.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента его фактической передачи Покупателю или его представителю. В случае доставки Товара перевозчику (службе DPD) для дальнейшей отправки Покупателю, риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара перевозчику, если иное не предусмотрено законом.
4. Порядок оформления и подтверждения Заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем одним из следующих способов:
- через Сайт (добавление Товара в «Корзину», ввод контактных данных и подтверждение оформления);
- по телефону +7 (3952) 707-208.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать:
- фамилию, имя, отчество (полностью) либо название юридического лица и данные уполномоченного представителя;
- адрес электронной почты (обязательно);
- контактный телефон;
- адрес доставки (при необходимости);
- способ доставки и оплаты.
4.3. Если связаться с Покупателем не удалось по указанным контактам в течение 24 (двадцати четырёх) часов и заказ не был оплачен, Продавец вправе аннулировать Заказ без дополнительного уведомления. При этом Продавец по своему усмотрению может уведомить Покупателя о возможной отмене заказа. Если Заказ был предварительно оплачен, аннулирование возможно только с возвратом уплаченных средств Покупателю.
4.4. Условия доставки, оплаты, включая возможные скидки, указываются на Сайте и/или сообщаются Продавцом Покупателю при подтверждении Заказа.
5. Цена и оплата
5.1. Цены на все Товары, указанные на Сайте, являются окончательными и включают НДС. Продавец вправе изменить цены в одностороннем порядке, однако такие изменения не применяются к уже подтверждённым Заказам.
Продавец вправе изменить цену Товара в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа Покупателем. В случае существенного изменения себестоимости Товара после подтверждения Заказа (изменение курса валют, стоимости сырья, условий поставки и др.), Продавец вправе предложить Покупателю оплатить разницу либо аннулировать Заказ с возвратом средств. Решение о необходимости пересмотра цены принимается Продавцом единолично.
5.2. Покупатель оплачивает Товар одним из способов, предложенных на Сайте, включая наличный и безналичный расчёт, а также оплату банковской картой. Продавец вправе в любой момент изменить или дополнить способы оплаты.
5.3. Обязательство Покупателя по оплате Товара считается исполненным с момента поступления соответствующих денежных средств на расчётный счёт Продавца либо передачи денежных средств уполномоченному лицу Продавца (при наличном расчёте).
6. Доставка и самовывоз
6.1. Доставка службой DPD: Товар может быть отправлен через службу DPD по согласованию с Покупателем. Сроки и стоимость доставки рассчитываются при оформлении Заказа и сообщаются Покупателю.
6.2. Самовывоз: Покупатель может самостоятельно получить Товар в офисе Продавца по адресу: 664003, г. Иркутск, ул. Тимирязева, д. 5 «Б», в согласованное время.
6.3. Сроки доставки указываются на Сайте и могут зависеть от наличия Товара на складе и региона доставки. Они подтверждаются при оформлении Заказа, но не могут превышать сроки, установленные действующим законодательством. При необходимости отдельно согласовываются индивидуальные условия доставки.
6.4. При получении Товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки, соответствие наименования и количества Товара Заказу. Подписание документа при получении Товара подтверждает, что Покупатель не имеет претензий к состоянию упаковки и количеству Товара. Вопросы по качеству Товара внутри упаковки рассматриваются в порядке, установленном законодательством РФ. Продавец не несёт ответственности за повреждения, возникшие после передачи Товара Покупателю или перевозчику. В случае отказа от подписания документы о приёмке не оформляются, и претензии к внешним дефектам принимаются только при наличии фото- или видеоматериалов, зафиксированных в момент получения.
7. Возврат товара и денежных средств
Настоящие правила возврата товара, купленного на сайте «irkeda.ru», являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и разработаны с учётом действующего законодательства РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
7.1. Аннулирование заказа и возврат денежных средств
7.1.1. Отказ от покупки до отправки товара
Если покупатель отменяет заказ до его отправки, мы полностью возвращаем уплаченную сумму на карту покупателя (плательщика). Также возможен обмен на другой товар эквивалентной стоимости.
7.1.2. Отказ от получения Товара после отправки
В случае отказа Покупателя от получения Товара после его отправки, возврат возможен при соблюдении условий, установленных законодательством РФ. Если иное не предусмотрено законом, Покупатель обязан оплатить стоимость обратной доставки.
Возврат денежных средств за сам Товар осуществляется только после его фактического получения Продавцом, проверки целостности упаковки и отсутствия следов вскрытия. В случае нарушенной упаковки или следов вскрытия возврат не осуществляется.
7.1.3. Возврат товара после получения Покупателем
Согласно законодательству РФ, возврат продовольственных товаров надлежащего качества не допускается (статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества
7.2.1. Основания для возврата или обмена
Если после получения заказа обнаружены дефекты, покупатель вправе потребовать возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар. Основаниями для возврата являются:
- Истечение срока годности.
- Ненадлежащее качество (наличие посторонних предметов, нарушение условий хранения, вздутие упаковки).
- Механические повреждения упаковки могут являться основанием для возврата, если они были зафиксированы в момент получения Товара и подтверждены актом осмотра, подписанным представителем перевозчика, либо фотографиями, сделанными при передаче товара. Претензии, поданные позднее, не рассматриваются.
- Несоответствие товара заявленному описанию.
- Пересортица (несоответствие наименованию в заказе).
7.2.2. Порядок подачи претензии и срок ответа
- Покупатель обязан направить претензию в письменном виде на электронную почту fzp38@bk.ru.
- К претензии необходимо приложить фото- или видеоматериалы, подтверждающие наличие дефекта (изображения упаковки, даты производства, повреждений и др.).
- Ответ на претензию Покупателя предоставляется в срок до 10 (десяти) календарных дней с момента её получения.
7.3. Возврат денежных средств и обмен товара
7.3.1. Сроки и способ возврата
- При одобрении возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, они перечисляются покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней на указанный банковский счёт.
- Возврат средств осуществляется тем же способом, которым Покупатель оплатил товар, если иное не согласовано с Покупателем.
- При обмене товара доставка нового товара осуществляется за счёт Продавца.
7.3.2. Исключения
Возврат и обмен продовольственных товаров надлежащего качества, не имеющих дефектов и не нарушающих сроков годности и условий хранения, не допускается (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
8. Персональные данные
8.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет свои персональные данные и даёт согласие на их обработку в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://irkeda.ru/privacy.
8.2. Продавец обязуется использовать персональные данные Покупателя исключительно в целях исполнения Заказа, предоставления информационных сообщений, а также в иных целях в соответствии с Политикой конфиденциальности.
9. Ответственность сторон и разрешение споров
9.1. Продавец не несёт ответственности за убытки Покупателя, возникшие вследствие нарушения Покупателем инструкций по хранению и эксплуатации Товара, если доказано, что указанные факторы стали причиной ухудшения качества Товара. При этом Продавец несёт ответственность, если убытки возникли по его вине (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставляемых при оформлении Заказа сведений.
9.3. Споры между Покупателем и Продавцом подлежат разрешению путём переговоров. Если сторонам не удаётся урегулировать спор в досудебном порядке, такой спор может быть передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено законодательством РФ. Настоящее положение не ограничивает право физических лиц обращаться в суд по месту своего жительства.
Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями подлежат рассмотрению исключительно по месту нахождения Продавца. Покупатель вправе направить претензию на e-mail: fzp38@bk.ru, а Продавец обязан рассмотреть её в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения.
10. Срок действия Оферты
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом или замены на новую редакцию. При этом изменения не затрагивают ранее оформленные и подтверждённые Заказы.
10.2. Акцепт Оферты осуществляется Покупателем в момент оформления им Заказа любым удобным способом, предложенным Продавцом. С этого момента договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключённым.
11. Дополнительные условия
11.1. Продавец вправе уступать или передавать свои права и обязанности по настоящей Оферте третьим лицам, в том числе логистическим и курьерским службам. При этом передача прав не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем.
11.2. Недействительность какого-либо из положений Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
11.3. Все сведения, размещённые на Сайте, носят справочный характер и не могут служить гарантией полной информации о всех свойствах и характеристиках Товара. При возникновении у Покупателя вопросов относительно Товара он вправе обратиться по телефону, указанному на Сайте.
12. Реквизиты Продавца
- Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Фабрика здоровой еды»
- Юридический адрес: 664003, г. Иркутск, ул. Тимирязева, д. 5 «Б»
- ИНН: 3849055580
- ОГРН: 1153850044281
- Телефон: +7 (3952) 707-208
- Адрес электронной почты: fzp38@bk.ru
Настоящая редакция Публичной оферты размещена на Сайте https://irkeda.ru/ и действует с момента её опубликования.